アスティングONEの事業の中でも一番の中心になっているのが調剤薬局の経営です。
私共は、医薬分業に貢献する調剤薬局の開局と質の高い運営を行っていきます。
医薬分業という時代のすう勢とそのメリットを考えて、最近開業されるドクターのほとんどは、院外処方をご希望になります。こうしたご要望に対応できるように、当社では「ハートフル薬局」の運営を行っています。
これから質の高い薬局として、ドクターからも地域の皆様からも大きな信頼を築くことに心掛けてまいります。
アスティングＯＮＥはグループ企業(ハートフル薬局)2010年9月1日、5年間廃墟となっていた民家をリノベーションという再生建築を施し、薬局としてのブランドを高めた従来型の調剤薬局では考えられない全く新しい調剤薬局を開局させてます。
ホスピタリティ的概念から、これまでストレスの原因となっていた待ち時間というマイナスイメージを、四季折々の雑木や山野草で楚々とした美しい樹形を眺めながら、心地よい風が吹き抜けるように設計された中庭と一流ホテル並みのティーラウンジでのサービスという、待ち時間にくつろげるプラスイメージに変換しています。 当然のことながら受付窓口・お薬及び健康相談窓口はしっかりとプライベート空間で遮られており、プライベートな情報の漏れはない体制をとっております。
また薬剤師並び医療事務担当者につきましても利用者に対してホスピタリティ的な接客に徹するよう教育しています。
ですからＦＡＸ一枚でお薬をご自宅まで送り届けるという業務もありますし、ご利用者の厚い要望に答えていくこそハートフル薬局の使命感と地域社会に貢献していこうという表れです。
ハートフル薬局のフォントからロゴマークのカラー、内外装のカラーリング、薬局内の建築デザイン、照明デザインすべてにかけて新鮮さ、清らかさというカラーコンセプトで造っています。
1.医療の原点を見据え、患者様の立場に立った質の高いホスピタリティを提供できる薬局づくりを進めています。
2.地域になくてはならないブランド薬局をめざし、患者さんとのコミュニケーションを大切にします。
3.薬局への期待に応えるため、薬剤師の能力向上にも努めていきます。
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